NORMATIVA Y  CONDICIONES EVENTOS  

1. HORARIOS

• Los novios y sus proveedores podrán acceder a la finca 30 minutos antes del inicio de la boda.
• El horario contratado comenzará a la hora indicada en el contrato.
• La celebración finalizará al término de las dos horas de barra libre incluidas, salvo contratación previa de ampliación horaria.
• Una vez finalizado el evento, los invitados que no estén alojados deberán abandonar la finca de forma *ordenada y silenciosa. Los huéspedes alojados en la *Suite del Castell, Bubbles o Tipis podrán permanecer en la finca y deberán cumplir, desde ese momento, las normas de ruido y descanso del entorno establecidas en el apartado 10 de la presente normativa.
• Cualquier ampliación horaria estará sujeta a disponibilidad y deberá contratarse previamente.

2. CEREMONIA Y REPORTAJE FOTOGRÁFICO

• Está prohibido lanzar confeti, arroz tintado, pétalos artificiales, globos, serpentinas, purpurina o cualquier elemento plástico o contaminante.
• Solo se permitirá el lanzamiento de elementos biodegradables previamente autorizados por la Dirección.
• No está permitido utilizar bengalas, humo de colores, fuegos artificiales, antorchas o material pirotécnico.
• La Suite del Castell, las Bubbles y los Tipis únicamente podrán utilizarse para realizar fotografías cuando dichos espacios hayan sido previamente reservados o su utilización esté incluida en el paquete contratado.
• Salvo indicación expresa por escrito, los novios autorizan a Heretat del Castell a utilizar una selección de fotografías del evento con fines promocionales.

3. COMIDA Y BEBIDA

Por motivos de seguridad alimentaria, no está permitida la entrada ni el consumo de alimentos o bebidas procedentes del exterior, incluyendo chuches, golosinas, galletas, tartas, pasteles, aperitivos, bebidas o cualquier otro producto alimentario, aunque sea en pequeñas cantidades o esté destinado a mesas dulces, decoración, regalos o detalles para los invitados.

Heretat del Castell dispone de diferentes propuestas gastronómicas y servicios complementarios para adaptarse a cada celebración.

Cualquier excepción deberá ser consultada y autorizada previamente por escrito por Heretat del Castell.

4. NIÑOS

• Todos los menores deberán permanecer bajo la supervisión permanente de un adulto responsable.
• Los padres o tutores serán los únicos responsables de su vigilancia durante toda la celebración.
• Heretat del Castell no se responsabiliza de accidentes derivados de la falta de supervisión.
• El servicio de monitor infantil o babysitter, en caso de contratarse, únicamente atenderá las actividades previamente acordadas y no sustituye la responsabilidad de los padres.
• Los mayores de 10 años serán considerados adultos únicamente a efectos de menú.

5. RESERVA Y PAGOS

• Para formalizar la reserva será necesario abonar una paga y señal de 2.000 €.
• Los Tipis deberán contratarse y abonarse como mínimo un mes antes de la boda.
• Ocho días antes de la boda se emitirá la factura definitiva, que deberá abonarse íntegramente antes de la celebración.
• La fecha límite para comunicar el número definitivo de invitados será ocho días antes de la boda.
• A partir de ese momento no podrán realizarse bajas ni reducciones de comensales.
• Cualquier servicio adicional solicitado durante la boda tendrá la consideración de extra y será facturado aparte.
• Heretat del Castell no garantiza la posibilidad de incorporar nuevos servicios con menos de ocho días de antelación.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

• La reserva no incluye seguro de cancelación.
• La paga y señal de 2.000 € no será reembolsable en caso de cancelación por causas personales del cliente o de sus invitados, incluyendo, entre otras, enfermedad, fallecimiento, separación o divorcio, ni en aquellos supuestos de fuerza mayor que afecten al cliente pero no impidan a Heretat del Castell prestar los servicios contratados.
• Del mismo modo, el importe restante abonado ocho días antes de la celebración tampoco será objeto de devolución, total ni parcial, cuando la cancelación se produzca por causas personales del cliente o de sus invitados, incluyendo, entre otras, enfermedad, fallecimiento, separación o divorcio, ni en aquellos supuestos de fuerza mayor que afecten al cliente pero no impidan a Heretat del Castell prestar los servicios contratados.
• La reducción o baja de invitados producida durante los ocho días anteriores a la celebración tampoco dará derecho a devolución ni reducción del importe facturado.
• Los alojamientos contratados con motivo de la boda, tanto si están incluidos en el Paquete Experiencia como si se contratan adicionalmente, se considerarán servicios vinculados al evento y estarán sujetos a las condiciones de reserva, pago y cancelación establecidas para la boda.

6. PAQUETES EXPERIENCIA Y NÚMERO DE INVITADOS

Los Paquetes Experiencia de Heretat del Castell están diseñados y valorados para un rango determinado de invitados, indicado en cada paquete.

Una vez contratado un Paquete Experiencia, no se modificará ni se sustituirá por otro paquete como consecuencia de variaciones posteriores en el número de invitados.

• Reducción del número de invitados: si el número final de asistentes disminuye y pasa a corresponder al rango de un paquete inferior, se mantendrá el Paquete Experiencia originalmente contratado y su precio, sin que ello dé derecho al cambio a un paquete inferior, reducción de precio o devolución.
• Aumento de invitados dentro del rango del paquete contratado: los invitados adicionales se facturarán a razón de 145 € por persona, en concepto de adecuación del paquete al número final de invitados.
• Superación del número máximo de invitados del paquete: si el número final de asistentes supera el máximo establecido para el Paquete Experiencia contratado, *no se realizará automáticamente un cambio a un paquete superior. Cada invitado que exceda dicho límite máximo tendrá un coste de *300 € por persona, en concepto de adecuación extraordinaria del evento al número final de asistentes.

La incorporación de invitados adicionales estará, en todo caso, sujeta a la capacidad de la finca, disponibilidad, organización del evento y autorización previa de Heretat del Castell.

El número definitivo de invitados deberá comunicarse, como máximo, ocho días antes de la celebración, de acuerdo con lo establecido en el apartado de Reserva y Pagos.

7. PROVEEDORES EXTERNOS

Heretat del Castell dispone de proveedores habituales de decoración, floristería, fotografía, vídeo, música en directo, maquillaje y peluquería, animación infantil, entre otros.

Cuando los novios contraten proveedores externos, se aplicará un suplemento de 100 € por proveedor en concepto de coordinación y uso de espacios para proveedores externos.

8. FUEGO Y TABACO

• Solo se podrá fumar en las zonas habilitadas.
• Está prohibido fumar dentro de los alojamientos (Suite del Castell, Bubbles y Tipis) y en el resto de espacios donde no esté expresamente permitido.
• Está prohibido encender fuego, bengalas o cualquier elemento pirotécnico.
• Cualquier sanción derivada del incumplimiento será responsabilidad de quien haya ocasionado dicho incumplimiento, siempre que legalmente le sea imputable.

9. ACCESO A LA FINCA

La exclusividad de la boda no implica el acceso libre a todas las instalaciones.

Existen espacios privados destinados al funcionamiento interno de la finca que deberán respetarse.

El acceso a la Suite del Castell, Bubbles y Tipis estará limitado exclusivamente a las personas autorizadas o registradas como huéspedes.

Los invitados no alojados no podrán acceder al interior de los alojamientos salvo autorización expresa de Heretat del Castell.

10. RUIDO, MÚSICA Y DESCANSO DEL ENTORNO

Heretat del Castell está situada en un entorno natural próximo a zonas residenciales, por lo que durante toda la celebración deberá respetarse el descanso del entorno y la normativa vigente en materia de contaminación acústica.

Esta obligación no se limita al volumen de la música, sino que se extiende también a gritos, voces excesivamente elevadas, cánticos, instrumentos, altavoces, bocinas y cualquier otra conducta o elemento susceptible de generar molestias a terceros.

El volumen de la música deberá ajustarse en todo momento a los límites establecidos y a las indicaciones del personal de Heretat del Castell. Estas indicaciones serán de obligado cumplimiento para los clientes, invitados, DJ, músicos y demás proveedores.

Una vez finalizado el evento, los invitados que abandonen la finca deberán hacerlo de forma ordenada y silenciosa, manteniendo esta conducta también durante la salida y en la zona de aparcamiento.

Los invitados que permanezcan en Heretat del Castell por encontrarse alojados en la Suite del Castell, Bubbles o Tipis deberán igualmente respetar el descanso del entorno una vez finalizada la celebración. No estará permitido reproducir música, realizar fiestas o reuniones que generen ruido, gritar, cantar en voz alta ni desarrollar cualquier otra actividad que pueda ocasionar molestias a terceros.

Finalizado el horario contratado, Heretat del Castell dará por concluido el evento y cesarán los servicios asociados a la celebración. A partir de ese momento, los huéspedes serán responsables de su comportamiento y del cumplimiento de las normas de convivencia durante su estancia.

Las sanciones, reclamaciones, daños o perjuicios derivados directamente del incumplimiento de estas normas por parte de los clientes, sus invitados, huéspedes o proveedores serán responsabilidad de quien haya ocasionado dicho incumplimiento, siempre que legalmente le sean imputables.

11. USO DE LAS INSTALACIONES

Los novios serán responsables del correcto uso de las instalaciones por parte de sus invitados.

Los daños ocasionados en jardines, mobiliario, decoración, equipamiento, alojamientos o instalaciones serán facturados al cliente cuando proceda y siempre que estén debidamente justificados.

12. RESPONSABILIDAD

Los novios serán responsables del comportamiento de sus invitados.

Heretat del Castell podrá interrumpir o suspender cualquier actividad que suponga un riesgo para las personas, las instalaciones, el descanso del entorno o el cumplimiento de la normativa vigente.

13. OBJETOS PERSONALES

Heretat del Castell no se hace responsable de la pérdida, robo o deterioro de objetos personales, regalos, dinero, dispositivos electrónicos o cualquier otro bien perteneciente a los novios o a sus invitados, salvo cuando exista responsabilidad legalmente imputable a Heretat del Castell.

14. APARCAMIENTO Y VEHÍCULOS

Heretat del Castell dispone de zonas destinadas al estacionamiento de los vehículos de los asistentes. El uso de dichas zonas no constituye un servicio de depósito, vigilancia o custodia de vehículos.

• Los vehículos deberán estacionarse exclusivamente en las zonas indicadas y siguiendo las instrucciones del personal de Heretat del Castell.
• Heretat del Castell no se hace responsable de robos, sustracciones, actos vandálicos, daños ocasionados por terceros ni de la pérdida o sustracción de objetos depositados en el interior de los vehículos, salvo cuando exista responsabilidad legalmente imputable a Heretat del Castell.
• Cada propietario será responsable de su vehículo y de los objetos o pertenencias que deje en su interior.
• Los conductores serán responsables de los daños que puedan ocasionar a otros vehículos, personas, instalaciones, jardines, mobiliario o cualquier otro elemento de la finca durante la circulación, maniobra o estacionamiento de sus vehículos.

15. ALOJAMIENTOS: SUITE DEL CASTELL, BUBBLES Y TIPIS

• Los alojamientos se asignarán exclusivamente según disponibilidad, por lo que se recomienda realizar su reserva lo antes posible para garantizar la disponibilidad deseada.
• Check-in: a partir de las 17:00 h del día de entrada.
• Check-out: hasta las 12:00 h del día de salida.
• El horario de acceso a los alojamientos es independiente del horario de uso de las instalaciones de la finca.
• El acceso a los alojamientos estará reservado exclusivamente a las personas registradas como huéspedes.
• No está permitido que invitados o terceras personas no registradas utilicen o permanezcan en los alojamientos sin autorización previa.
• Los huéspedes serán responsables del correcto uso del alojamiento, mobiliario y equipamiento.
• Cualquier desperfecto ocasionado durante la estancia podrá ser facturado al responsable de la reserva cuando proceda y siempre que esté debidamente justificado.
• Los alojamientos contratados con motivo de la boda, ya estén incluidos en el Paquete Experiencia o sean contratados adicionalmente, tendrán la consideración de servicios vinculados al evento y se regirán por las condiciones de reserva, pago y cancelación establecidas en la presente Normativa de Eventos.

16. MASCOTAS

• Las mascotas son bienvenidas durante la celebración de la boda, siempre que permanezcan en todo momento bajo la supervisión y responsabilidad de sus propietarios.
• Heretat del Castell no se hace responsable de la custodia, pérdida, fuga, daños o incidentes que puedan afectar a las mascotas durante su estancia, salvo cuando exista responsabilidad legalmente imputable a Heretat del Castell.
• Los propietarios serán responsables de cualquier daño o desperfecto que sus mascotas puedan ocasionar en las instalaciones o a terceros.
• Por motivos de higiene y conservación, las mascotas no podrán acceder al interior de la Suite del Castell ni de las Bubbles.
• Sí está permitido el acceso de mascotas al interior de los Tipis, siempre que se respeten las instalaciones y las normas de convivencia.
• En todo momento deberán cumplirse las obligaciones establecidas por la normativa vigente respecto al control, identificación y bienestar animal.
• Heretat del Castell se reserva el derecho de solicitar que una mascota abandone las instalaciones si su comportamiento supone un riesgo para la seguridad de las personas, otros animales, las instalaciones o el correcto desarrollo del evento.

17. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por los clientes con motivo de la solicitud de información, contratación, organización y celebración del evento serán tratados por Heretat del Castell con la finalidad de gestionar la relación contractual, coordinar y prestar los servicios contratados, gestionar la facturación y los pagos, atender las comunicaciones relacionadas con el evento y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Los datos serán tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales y no serán cedidos a terceros salvo cuando resulte necesario para la correcta prestación de los servicios contratados, exista una obligación legal o el cliente haya prestado su consentimiento cuando este sea necesario.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el evento y la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Los clientes podrán ejercer los derechos que les reconoce la normativa vigente en materia de protección de datos, incluidos los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad de Heretat del Castell.

La información completa relativa al tratamiento de datos personales, identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento, bases jurídicas, destinatarios, plazos de conservación y ejercicio de derechos se encuentra disponible en la Política de Privacidad de Heretat del Castell.

18. ACEPTACIÓN

La realización de la paga y señal implica la aceptación íntegra de las presentes condiciones.

Los importes correspondientes a:

• desperfectos ocasionados durante la boda o estancia;
• servicios extras solicitados durante la celebración;
• ampliaciones horarias aceptadas;
• cualquier otro gasto extraordinario generado durante el evento;

serán facturados al cliente cuando proceda y siempre que estén debidamente justificados.